用数据说话

“一切用数据说话”是标准化管理的主要原则之一。

人不是机器，工作也不是程序，当中自然会出现各种各样意想不到的情况，那么，如何保证工作的零缺陷？如何保证工作当中各个环节的信息流动准确、畅通？“用数据说话”就成了一种基础要求，人们历来对数据有着特殊的钟爱。比如，你要说明一个情况，或要论证一个观点，如果其中尽是模糊性的语言，而没有具体确凿的数据，别人都会不以为然，认为没有多大的说服力。相反，如果谁能拿出数据，谁的手中就有真理，谁掌握和提供的数据越多，谁说的话就越可信。

只有用数据说话，所说的话才更明确、更准确、更精确。所以，用数据说话，讲求的是一种负责任的行为准则。对于企业的日常管理，用数据说话，就可以事事责任到人，有效地提高工作效率，保证工作的零缺陷。

企业的月度、季度、年度的销量和盈利数据，以及费用使用情况，更能让企业清楚地了解产品在各个渠道的销售信息和费用使用方面，从而可以进行准确的渠道调控和费用调控，有效地增强产品在各个渠道的销售效果。

以销售工作来举例，要更好得完成销售任务，就要不断调整自己的销售任务，如何调整？这就需要做好各项指标的记录，以数据分析为基础来反思和调整销售手段。比如，前一阶段的意向客户主要集中在哪一个群体？他们的信息来源主要是什么？他们的抗拒点主要是哪些？这些都要把具体的数据拿出来，不能仅凭经验来判断，因为经验通常会欺骗自己，只有数据才是客观和真实的。

真实、准确的数据是我们开展各项工作的基础和依据。只有客观、准确地掌握工作中所涉及的数据，才能把工作落到实处。当我们学会用数据来检视和指引我们行为的时候，我们获得的结果会更精准，我们的行动也会更有效率。

要想打好自己工作的数据基础，合理利用数据为自己服务，需要做到以下几点：

首先，要有明确的工作目标，也就是年度、季度、月度、每周、每天要完成的工作目标。只有首先明确了工作目标，才能用最后完成的数据来衡量。

其次，要严格把握工作进程。有了明确的工作目标，接下来就是如何在工作总体目标的指引下开展工作的过程了。想拿出具有说服力的数据，就必须严格把握整个工作的进程。发现问题及时改正，不断研究、不断提升。

再次，要实时对工作进行监管。只有进行监管，数据才能真正起作用，自己监管或者借助于同事、上级领导都可以。

当然，“用数据说话”也不是绝对的东西。相对于过去我们说话不注重数据，无形的多，有数的少；定性的多，量化的少；笼统的多，具体的少；务虚的多，实证的少，现在讲究“用数据说话”是一种进步。