工行内蒙古分行坚持规范管理 持续保护消费者权益

本报讯 工行内蒙古分行坚持规范管理，将保护消费者合法权益置于更加突出的位置，通过一系列行之有效的举措，全面推进消费者权益保护工作深入、有序开展。

一是进一步规范信贷业务行为。严格执行银监会关于办理信贷业务“七不准”的规定，坚持实贷实付和受托支付原则，不强制设定条款。不以存款作为审批和发放贷款的前提条件，不借发放贷款之机而收取不合理费用，不将利息分解为费用收取而变相提高贷款利率，不在发放贷款时强制捆绑、搭售其他金融产品。依法承担贷款业务及其他服务中产生的相关成本，有效保障消费者的自主选择权和公平交易权。

二是进一步规范理财产品销售行为。在营业网点专门区域销售自有理财产品与代销产品，并对自有理财产品与代销产品销售过程全程同步录音录像。针对较高风险或较复杂的产品和服务，建立消费者适合度评估机制，根据消费者评估结果，向消费者推介合适的金融产品。充分履行信息披露和告知义务，让客户全面了解掌握理财产品品种内容及投资风险，做好风险提示，充分尊重消费者的知情权和自主交易选择权。

三是进一步加强个人金融信息保护。按照“合法、正当、必要”原则采集客户个人信息，按照“知所必需，最小授权”的原则，通过权限管理，合理限制各类人员的信息接触面，以信息系统专用安全技术控制、现场授权管理、查阅审批制度和责任追究制度，防止在收集、传输、加工、保存、使用、销毁等环节被泄露和滥用，切实保护消费者的个人信息安全。

孟昕