平凡岗位上的“大行工匠”

2016年度“感动四子王旗十大人物”，四子王旗政协委员、红十字会会员，工商银行内蒙古分行党代会代表、职代会代表，工商银行乌兰察布分行出席党的十九大代表推荐人选，中国银行业协会“明星大堂经理”……高恒武，在30年的金融生涯中，他坚定共产主义理想信念，加强党性修养，严格遵守党的纪律，以新时期优秀共产党员的标准要求鞭策自己，学习雷锋，助人为乐，为困难群众排忧解难，群众称他为“活雷锋”。他用实际行动，为客户、为社会展现了一名工商银行员工的“工匠精神”

立足平凡岗位

修为“大行工匠”

高恒武1987年1月由部队退役，加入中国工商银行，先后在乌兰察布四子王旗支行从事储蓄、信贷、稽核兼档案管理、文秘、大堂经理、客户经理等工作。在工作中他时时处处以一名优秀共产党员的标准来严格要求约束自己，勤恳踏实、任劳任怨。通过多个工作岗位的历练，使他迅速成长，并在工作中取得了骄人业绩。

刚刚参加工作的时候，高恒武从事储蓄工作，他努力学习业务知识，并在实践中汲取真知和营养，使自己很快进入工作角色，适应工作需要。投身储蓄工作6年间，他没有跟储户红过脸，更没有争过嘴，深受客户的好评。并在1990年被乌兰察布分行评为储蓄“双十佳”。在后来的工作中，高恒武同志先后从事信贷、稽核和档案管理等工作，对待每一项工作他都高度负责、认真对待。特别是从事档案管理工作期间由于工作扎实，四子王旗支行档案工作荣获内蒙古自治区档案管理特级先进单位的光荣称号。高恒武同志还酷爱写作，他积极撰写稿件，及时宣传报道本单位业务发展情况和工作中涌现出的好人好事，并在《杜尔伯特周刊》《乌兰察布日报》内蒙古城市金融》等报刊，以及分行网讯登载了大量文章和信息。其撰写的《基层行扭亏增盈提效的措施和办法》《金融业的竞争，很大程度是服务的竞争》曾荣获金融系统一、二等奖。

随着业务的快速发展，银行需要更多的大堂营销人员，高恒武同志主动请缨，加入到营销队伍中。他凭着热情真诚的服务态度，以饱满的热情、亲切的微笑、精湛的服务技能迎接每一位客户，把创服务品牌作为自己工作的第一要务，为客户提供令人满意的服务态度、令人赞许的服务效率、令人信赖的服务质量。只要他在班上或网点，就不会存在客户投诉现象。他真心待人，真诚做事，即使客户有不满意之处或客户处于暴躁之时，他勇于面对，将矛盾消化在萌芽状态。他的工作热情和活力带动着整个网点，影响着整个团队。2013年他被中国银行业协会授予“明星大堂经理”称号。同时他在业务营销中也是一把“好手”，紧跟上级行各阶段工作部署，积极开展营销工作，储备了一大批优质客户。

这是高恒武的一张张成绩单：2016年，下载融e联159户；吸收存款1000多万元；营销二维码商户52户、迪士尼套装86套、大吉年红包26套；质押贷款500万；销售理财980万元；代理销售安邦保险487万元；维护五星级及五星级以上客户428户；签订私人银行客户1户、节节高240户。

践行雷锋精神

彰显党员本色

在四子王旗当地，高恒武是有名的“大好人”、“活雷锋”，他乐于助人，与政协委员张志宏等同志去吉生太乡探望抗美援朝老兵张明星老人，与红十字会领导及会员为白血病孩子送去救助金，为遭遇车祸的牛满贵一家三口发起捐款倡议，并亲自将善款8200元交于患者手中，常年将党和国家的温暖带给生盖营村张成成老夫妻俩，为他们送去米面、肉食和救助金。在四子王旗郭栓贵父子心中，高恒武就是他们的“贴心人”。高恒武曾连续11年帮扶四子王旗后卜洞八队双目失明的郭栓贵、下肢瘫痪的郭铁旦父子俩。2005年夏天，一位每天坐轮椅、晒太阳的中年男子引起高恒武的注意。经攀谈，这位中年男子叫郭铁旦，41岁，12年前一场车祸毁了这个原本幸福的家庭，妻子带着不到3岁的女儿离开了他。老父亲带着下肢瘫痪的他四处打工，到处求医，终盼着能够站起来，但身体关键部位的严重受损，昂贵的医药费用，让父子俩的希望成为了泡影。儿子没有站起来，父亲终因积劳成疾，眼睛几乎失明，无奈，这父子俩寄宿于古营子村。高恒武看在眼里，急在心上。从此以后，高恒武挑起了照顾父子俩生活的担子。这个村没有自来水，他经常去为父子俩提水、买早点。他曾不止一次地说过“只要我活着，你俩就饿不着”。他是这样说的，也是这样做的。他跑民政局、乡政府、村委会，为父子俩解决了低保问题，并为他们争取民政和红十字会救助，同时还动员社会爱心人士捐助善款。在他的努力下，有更多的人知晓了这个困难的家庭，并为他们带来帮助。时任四子王旗电视台播音员乌宁、医院护士长白洁琼、山西忻州教师张广梅、四子王旗奥博学校校长王俊琴等人士纷纷伸出了大爱之手。

2012年，76岁的郭栓贵眼睛彻底失明了，父子二人又回到库伦图乡后卜洞八队住进原来的破房子。十多年不住的房子，门窗变形了，房顶漏天了，院子杂草丛生了……这还能住吗？高恒武量好了窗户尺寸，定做了一套不锈钢窗户，划好玻璃，租了一辆农用车送到了他们家。见此情景，乡亲们也来自发地帮助安装窗子。铁旦的轮椅进不了家，村里的木工帮着改大门框，还有的村民们和泥，帮着抹房子，清锄杂草，整理家里院外……

2012年初夏，四子王旗医院邀请北京、内蒙古人民医院眼科专家来四子王旗义诊，高恒武得到这一喜讯，高兴万分，他要让铁旦父亲重见光明。一天早晨，他开着车，去村里接铁旦父亲到旗医院做白内障手术，他搀扶着老人一步一步登上医院二楼眼科台阶，满怀信心地期盼奇迹的出现。可事与愿违，老人的眼底坏死，黄斑病变，实施手术也无力回天。在送老人回去的路上，他不断地安慰着老人。

高恒武为郭栓贵、郭铁旦父子俩操的心最大，跑的路最多，去一趟他家往返就是80里。郭栓贵父子俩逢人便说，“高恒武11年来到我家往返行程3000多里。他为我们父子俩买肉食、米面、蔬菜、衣服，这些至少也花了上万元。”

高恒武曾说过：“我是一名共产党员，我要严格要求自己，做到自觉学习的表率、爱岗敬业的表率、服务群众的表率、遵纪守法的表率、见义勇为的表率。”他是这样说的，也是这样做的，他始终以认真严谨的工作作风和热情饱满的工作态度履行自己的岗位职责，彰显了新形势下一名共产党员的动人风采，更彰显 争一流、树形象、铸品牌”的美丽诗篇。

孟昕