百善供电所走近客户身边传递真诚服务

本报讯（赵学禹）10月17日，百善供电所职工刘震和同事一起前往林溪别墅小区，为老年用户开展入户安全用电提示工作，提升小区老年业主的安全用电知识。

据供电所职工介绍，该小区采用电采暖，业主家中用电设备也较多，致使用电需求量较高，而电表多数被业主改造到屋内，对于公司用电检查和提供服务产生很多不便。针对林溪小区特点，公司百善供电所开展多次现场调研和研讨会，最终解决这一难题。

通过与物业公司长期联系了解到，小区内部电工专业知识并不丰富，不利于日常维护工作的开展。百善供电所每季度为物业电工提供免费培训，包括用电检查和安全用电及常见故障处理等，至今已开展8次，每次培训电工4到7人。此外，百善所每月为该小区做一次整体用电安全检查，保证该小区的安全用电环境。

为了更进一步加深业主对公司的良好印象，百善供电所还对该小区开展安全用电提示和节能用电宣传，向小区居民发放宣传材料，并且开展对老年业主的入户安全用电提示工作，检查家中用电设施，在提升小区业主安全用电知识的同时，展现着公司对客户无微不至的关心。

百善供电所通过这一年来实际走到客户身边，了解客户需求，关心客户用电情况，逐渐拉近与客户的距离，保证各项日常工作顺利开展的同时，提高了客户满意度，将公司“你用电 我用心”理念以实际行动传递给业主，树立公司良好的企业形象。