巧识骗术为客户挽回财产损失

近日，河北省遵化市农信联社洪家屯信用社成功堵截了一起电话诈骗案，挽回了客户的财产损失。

事发当日，一位中年女性急匆匆地走进了洪家屯信用社营业厅，要求营业员为她办理存单取款业务。柜员高立新同往常一样热情地接待客户，接过徐女士的七张存单后发现，她的七张存单都是没有到期，且有几张已经接近到期日，于是高立新提示徐女士如果没有特殊情况不建议提前支取，否则会给她带来一定的经济损失，但是徐女士执意支取。在经办过程中，徐女士神情慌张，还多次到营业厅外拨打电话。此时高立新提高了警惕，并询问其汇款行名、行号、汇款用途等信息，徐女士言语间含混躲闪。高立新立即警觉到徐女士应该是遭遇到了电信诈骗，于是，他叫来另一名柜员协助处理。两人一边间接地询问客户汇款原因，一边又向她讲解电信诈骗的多种手段。

经过一番讲解后，徐女士终于恍然大悟，说出了实情。原来有不法分子冒充公安机关对她实施诈骗，要求她立即把钱款汇到指定账户，不然公安机关就要将她逮捕。经过两名员工的多次解释和劝说，最终为徐女士挽回了38000元的损失。

近年来，遵化市农信联社始终重视提高员工优质服务标准，组织不同案情的应急预案演练，提高甄别和拦截电信网络诈骗的能力。同时，他们还积极开展“打击新型电信诈骗”和“打击非法集资”宣传活动，加强对金融消费者的宣传教育，全面提升金融风险防范水平。