个性化服务满足小微企业信贷需求

作为支持地方经济发展的金融主力军，湖南桃源农商银行紧紧围绕桃源县政府经济社会发展需求，充分发挥地方性金融机构优势，不断探索，为小微企业提供个性化金融服务，深受中小微企业欢迎。截至目前，该行各项存款余额达到110.22亿，各项贷款余额达47.94亿元，其中小微企业贷款余额12.31亿元，占贷款总余额的25.67%。尤其是今年以来，该行通过全面开展“小微企业客户回访”活动，已经累计向713家中小微企业发放贷款2.09亿元，占今年累计发放贷款6.66亿元31.49%。净增中小微企业贷款1.65亿元，占净增贷款总额2.79亿元的59.29%，以行动为中小企业加油。

据了解，早在去年年初，该行就牢固树立了“做小、做优”的经营理念，确立了“服务小微、服务实体”的市场定位，通过落实一系列的配套措施，满足了一大批中小企业客户的信贷需求。

主动拓展客户

针对小微企业贷款，该行专门制订了《小微企业贷款管理办法》，明确业务操作规程，并开通服务热线，为企业提供咨询服务。同时，该行大力推行“阳光办贷”的服务理念，树立以市场为导向、以客户为中心的营销理念，把市场营销列为信贷工作的重中之重，变“等客上门”为“上门服务”，变“坐堂放贷”为“入户放贷”。

简化操作流程

根据中小微企业信贷需求“短、小、频、急”的特点，该行充分发挥“短、平、快”的优势，对50万元以内的企业贷款，规定在3个工作日内办结；50万元以上的贷款，规定在5到15个工作日办结，极大地简化了中小企业操作流程。

创新产品营销

为满足小微企业不同行业、不同规模、不同层次的贷款需求，该行还创新贷款抵押担保方式，进一步丰富贷款品种结构，推广土地承包经营权质押、特许经营权、订单、仓单、合同权利质押等系列贷款产品，解决基本认可客户或优质存量客户在扩大再生产过程中的贷款融资难的问题。同时，他们积极创新推进联保，在商业圈、产业链中牵头组建联保组织或引进良好的担保公司进行合作，有效解决担保难的问题。