企业文化是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。如果企业只有财富，没有积极向上的精神和良好的文化氛围，这个企业就会萎靡不振，当然决不可能成为一流企业。回顾加盟三杭以来的三年时间，结合三杭的当前状况，谈三点自已认为公司应具备的基本文化：
1、宽容。我很认同企业家冯仑的观点，企业最强大的竞争文化就是宽容，一个企业没有和谐包容，就没有凝聚力。在一个企业中，领导与员工、员工与员工的关系应是相互联系、相互配合的工作整体。任何人离开了其他人的支持与配合，都将是孤立无援的。动不动对人怒发冲冠，对那个人“磨刀霍霍”，对出错的人只有指责没有引导，总是一副“众人皆醉而我独醒”的样子，甚至有些人明明知道身边的同事继续走下去会犯错，也不提个醒，等着对方犯错看笑话，或者落井下石。这样的氛围势必让这个企业的员工个个如履薄冰，做事提心吊胆，小心翼翼，怕犯错，长期下去企业必然人心涣散，缺乏凝聚力。
三杭的员工来自全国各地，员工众多，地区文化及员工自身文化的差异也是客观存在的，因此素质也各不一样，这就对公司管理者提出了很高的要求，需要管理者为企业营造一个和谐包容的工作环境付出更大的努力！三杭需要大力倡导包容文化，不断增强三杭“一家人”的整体意识！
当然，包容不等于包庇，包容的前提条件是为了一个共同的利益——企业利益，而不是私利，它不违反制度，是以相互帮助、相互支持、相互配合为前提的。包庇则不然，它是将企业利益置之度外，为了一己私利，逃避制度的约束，以损失企业利益为代价的。为了营造和谐包容的工作环境，三杭的领导更应该严格维护制度，强化管理，为营造和谐包容的工作环境而保驾护航。
2、责任。对外“三杭”是一家具有一定的社会责任和义务的企业，对内三杭也已有相应的责任管理系统，明确的岗位职责。但是我们员工的责任心还不够，很多员工都是你叫他做一样事情就做这样事情，做完算数，而不知道把事情跟踪到底。领导问到哪里做到哪里，这种现象比比皆是，员工很被动领导也很累。所以我们的员工需要通过自问、自律、自纠、自觉的方式，来增强自我管理责任意识，提升其责任心，接一样任务就要把有可能引起的后面步骤都预先想到。另一方面，公司上下每位员工都应该学会担当，敢于承担责任！
3、激情。三杭的员工有闯过创业的艰难，战胜发展过程中的险阻，经受住了市场经济的严峻考验，开创出了良好局面。今后几年是公司加快发展的重要战略机遇期，也是巩固成果的关键时期。三杭的员工自上而下都应具备不讲空话，会做事，充满激情的作风！这样整个公司的发展将会愈加健康！面对新的机遇和挑战，需要我们大家一如既往地对公司充满信心，为公司发展做好自己的事。
以上仅仅是我对三杭文化的部分想法，企业的文化建设就相当于企业的一个精神面貌，建设好了，企业会渐入佳境。期待三杭的文化建设会得到进一步加强，从而为三杭迈向一流企业打下扎实的基础！
集团人力资源总监/张红缨
