用户褒奖天水康利：服务周到，技术一流

服务没有最好，只有更好；服务百分百，满意百分百，技术百分百——这永远是东风风光天水康利人的服务座右铭。

救急 从清晨忙到次日凌晨

10月4日清晨，随着一阵急促的电话铃声传来，东风风光天水康利服务站接到了东风小康C32用户秦先生的求援电话。电话里，秦先生非常着急，他拉着一车生鲜果蔬，在行驶过程中车子不能启动，“快来救援吧，否则损失就大了！”

接到援助电话后，东风风光天水康利服务站立即安排维修技师，驱车400多公里赶赴现场。到达现场后才发现，由于条件限制，车辆在短时间内无法现场修复，但是用户秦先生的时间耽搁不得，一车的生鲜果蔬如果腐烂变质，损失就大了。服务站技术经理张文杰立即向站长汇报了这一特殊情况，站长一边安抚用户，一边指示现场服务人员使用服务车辆，将果蔬免费转移至用户指定存放点。

单程400多公里，而且崎岖不平山路居多，到达检查车辆后，又现场帮用户转运车上货物到指定存放点，一番忙乎下来已是夜晚9点，现场服务人员累得满头大汗。

服务站工作人员再连夜驱车400多公里，将车辆拖回服务站进行全面检查，服务人员救援好车辆，已是次日凌晨2时。

周到服务及廉洁感动用户

车主秦先生为感谢现场服务人员，多次邀请大家去餐厅吃饭，天水康利服务人员均婉拒车主好意，表示外出救援，必须严格执行服务廉洁纪律。他们没有吃过用户一碗饭，也没有私下收取过用户一分钱。

秦先生感动不已，连连点赞服务人员：服务周到，技术一流，廉洁自律。汽车有价值，服务无止境。东风风光天水康利服务站的工作人员让用户真切感受到了专业、贴心的服务。

为了感谢东风风光天水康利服务站的及时、热情的服务，11月18日一早，秦先生及家人专程来到东风风光天水康利服务站，送上一面锦旗表示感谢，称赞天水康利工作人员“服务周到，技术精湛”。

当然，类似秦先生这样认可东风小康的用户还有很多，比如秦安县的马保红、麦积区的万红……这些用户送来锦旗表示感谢，这一面面锦旗不仅仅是用户感激之情，也是对东风小康汽车售后服务的肯定和赞许，更是对东风风光天水康利人工作上的一种鞭策。

正如东风风光天水康利服务站站长栾国柱所说，我们的服务永远秉承“汽车有价值，服务无止境”，优质的服务出自每一个细节，它不是一时的感动，而是点滴汇聚的认同，无私的付出。让我们携起手来，以加倍的热情去服务用户，为东风风光品牌增光。(文/栾国柱 高文杰 程春晓)